谢鹏，泸州合同律师，现执业于四川感恩律师事务所，具有深厚的法学理论功底及司法操作经验。诚实信用，勤勉敬业，以“实现当事人利益最大化”为服务宗旨。办案认真负责，精益求精，业务功底扎实，语言表达流畅、思维敏捷，具有良好的沟通协调和谈判辩护能力。受人之托、忠人之事、不畏艰险、奋力拼争，愿尽自己的所能，为当事人提供最好的法律服务。不敢承诺案件的最终结果，但敢承诺办案尽心竭力!

货物在运输时受损，要找谁赔偿？怎么计算赔偿金额？

货物在运输过程中发生了遗失、被盗、毁损等货损情况很常见，但很多人往往不知道该向谁索赔，是承运人，是司机，还是其它责任人，也不知道该怎样计算赔偿金额，可以所赔偿哪些费用等。这时要是有一份书面的运输合同的话，还是按照合同约定处理，若只是口头约定的，估计不少人可能就会茫然不会所措了。

货物运输损毁灭失，可向下列人员追偿：

1、承运人。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

2、司机。如果司机是故意或重大过失导致是事故发生，致使货物损毁灭失的，应当赔偿责任。只是一般情况下，司机是公司员工或受人雇佣的，托运人或收货人选择越过司机直接向公司或雇主追偿罢了。

3、其它肇事责任人。因发生运输事故导致运输货物受损的，其它肇事责任人需要承担相应的侵权损害赔偿热，如发生交通事故的其它肇事司机。

4、保险公司。虽然保险公司不是导致事故发生的责任方，原则上无需承担赔偿责任，但是如果买有保险的，双方就存在保险合同关系，托运人或收货人可以根据保险合同直接向保险公司索赔。保险公司理赔后，在向其他责任方追偿。

确定索赔金额

当确定了索赔的对象后，最重要的就是确定赔偿金额，这直接关系到托运人或收货人能不能弥补相应的损失。一般情况下，双方都可以按照以下方式确定最终的赔偿金额：

1、当事人对货物毁损、灭失的赔偿额有约定的，就应当按约定数额进行赔偿。

2、当事人对赔偿额没有约定或者约定不明确的，可以协商一致达成新协议补充确定赔偿金额；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

3、如果依照前一原则仍不能确定的，则按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

4、法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，应当依照其规定进行赔偿。

通常赔偿金额最好是双方协商一致确定的，这样既能保证托运人或收货人的损失等尽可能得到弥补，又能维护承运人等责任方的利益，以便赔偿事宜尽快落实。但是实际上双方很多时候都难以协商一致，尤其是涉及金额很大时，任何一方哪怕退让一点点，所遭受的损失都是不能承受之重，所以赔偿金额往往就是双方争议最大的地方。

当出现涉案金额大、双方无法协商确定赔偿金额、对方不愿意赔偿、索赔证据难收集等情况时，我们建议最妥当的做法是委托专业运输合同纠纷律师协助追偿，专业高效，且往往能索取到最大的赔偿金额。

没准时坐车，客运公司拒绝退票合理吗？

　　买了票却没能准时坐上车，相信这是很多人都碰到过，这种情况旅客就会让客运公司改签或者退票，一些时候可能会遭到拒绝，此时的旅客就会一头雾水不知道客运公司是否有这样的权利。

　　首先，客运公司能否拒绝旅客退票取决于退票的原因

　　一、旅客自身原因导致退票

　　旅客因为交通堵塞等没法准时坐车，属于旅客违约，但是可以在规定的时间内去售票点办理退票或者改变车程，当然就会扣取相应的手续费，不过这是旅客的权利，除了那些明确不能退换的车票，否则客运公司是不能拒绝。

　　不过要是旅客没有在规定时间内去办理退票或变更手续，也就是逾期办理的，客运公司可以拒绝退票，不退票款，并不再承担载客义务。这是为了防止旅客一开始并不没退票可到后来却又到客运公司无力取闹的情况。

　　二、客运公司原因导致旅客退票

　　买票之后，也时常出现发车时间改变、班次被取消导致旅客没能准时坐上所购买的车次，或者明明买的大巴票坐的却是小巴车。此时，是客运公司没能全面、及时的履行客运合同，旅客可以要求安排改成其他班次，也可以要求退票。这属于旅客的权利，客运公司没有拒绝退票的权利。

　　最后，在自己没有准时搭乘车辆需要退票的，要及时地到售票窗口咨询详细情况，遇上客运公司无故不退票的，可以到交通运输主管部门投诉，要求处理。倘若是多人购票，票款较大而客运公司拒绝返还的，也可以走法律途径维权。